Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções 

Última atualização: 22 de março de 2025

A Legua Shop LTDA, CNPJ: 59.699.012/0001-07, estabelece esta política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

  • Solicitações devem ser feitas por e-mail: suporte@leguashop.com.br

  • O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os itens inclusos

  • O envio para devolução deve ser feito com proteção adequada

Arrependimento ou Desistência (7 dias)

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução

  • A Legua Shop fornecerá a etiqueta de postagem reversa sem custo adicional

  • O valor será reembolsado integralmente após análise do produto devolvido

Produto com Defeito

  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias úteis, com fotos ou vídeos do defeito

  • A Legua Shop realizará a substituição ou reembolso, conforme escolha do cliente

Produto com Avaria ou Divergência

  • Em caso de avaria aparente, recomenda-se recusar o recebimento

  • Em caso de erro no envio, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias